Enviaments i devolucions
Cobertura i terminis
Enviem a tota la Península (Espanya i Portugal) ia les Balears, amb enviament i devolució inclosos gratis a tots els plans.
Per a Andorra, enviem fins a La Seu d’Urgell (has de recollir-lo allà personalment).
No enviem a Canàries, Ceuta, Melilla ni Gibraltar.
Rebràs la primera caixa entre 48 y 72 horas després de confirmar la vostra subscripció.
Les caixes següents us arribaran de forma regular a l'inici de cada període triat, sempre al voltant de la mateixa data.
Les caixes s'envien des de les nostres instal·lacions a Catalunya, Tarragona. Treballem principalment amb empreses reconegudes com Correus Express, GLS o MRW per oferir-te el servei més fiable i ràpid.
Canvis de direcció i abast
Fàcil: entra al teu panell d'usuari (Panell de clients → Les meves dades) i actualitza la teva adreça. Fes-ho amb almenys 7 dies d'antelació al proper enviament per assegurar-te que la caixa arribi correctament.
Actualment fem enviaments únicament dins d'Espanya (península i Balears) i Portugal peninsular. De moment no fem cap enviament internacional fora d'aquests territoris, així que no s'apliquen impostos addicionals.
Devolucions, incidències i cancel·lacions
La teva satisfacció és el primer. Si és la teva primera caixa i veus que no és el que esperaves, tens 7 dies des que la reps per sol·licitar la devolució.
En aquest cas:
Et reemborsem el 100% de l'import de la subscripció.
Només hauràs de fer-te càrrec dels despeses d'enviament i devolució.
Si la caixa es torna fora d'aquest termini de 7 dies, s'aplicarà el cost íntegre de la mensualitat en vigor que hagis contractat.
Així de clar, fàcil i sense lletra petita.
T'oferim una garantia de 7 dies des de l´arribada de la teva primera caixa. Si no esteu satisfets, torneu la caixa i us reemborsem l'import complet, descomptant únicament les despeses d'enviament d'anada i tornada.
Si en rebre la teva caixa observes algun dany o trencament als jocs, contacta'ns abans de 48 hores des del lliurament. Per resoldre'l ràpid:
Fes una foto clara del mal.
Envia'ns-la des del formulari de contacte.
T'enviarem un reemplaçament gratuït en pocs dies i ens encarregarem nosaltres mateixos de les gestions amb el transportista. Sense preocupacions!
No hi ha penalització com a tal. Pots cancel·lar quan vulguis, però tingues en compte que no es torna la part proporcional del període ja pagat Gaudeix la caixa fins al final del període que ja vas abonar i després torna-la sense problemes.