Productos, seguridad y sostenibilidad

Normativa y materiales

¿Cumplen los materiales la normativa CE/EN-71?

Sí. Todos nuestros juegos llevan marcado CE y cumplen la normativa EN-71 de seguridad infantil. Solicitamos certificados a cada proveedor y hacemos controles aleatorios en recepción.

¿Qué tipo de embalaje utilizáis y es compostable o reciclable?

Usamos cajas de cartón FSC reciclado, cinta de papel kraft y relleno de viruta de papel. Todo 100 % reciclable en tu contenedor azul.

¿Cómo gestionáis la logística inversa para minimizar emisiones?
  • Envíos planificados con antelación: evitamos servicios urgentes 24 / 48 h y optamos por transporte económico (72 h aprox.) más eficiente.

  • Rutas consolidadas: agrupamos entregas y recogidas para reducir kilómetros en vacío.

  • Etiqueta de retorno en la misma caja: el cliente reutiliza el embalaje y se elimina un segundo paquete.

  • Gracias a esta planificación reducimos CO₂ sin que notes apenas diferencia en los plazos de llegada.

Limpieza y uso en casa

¿Cómo limpiáis y desinfectáis los juegos entre envíos?
  1. Inspección visual – Revisamos cada pieza para asegurarnos de que no hay daños.

  2. Limpieza suave – Lavamos con agua tibia y jabón neutro o pasamos un paño húmedo, según el material.

  3. Desinfección segura – Aplicamos un virucida homologado (norma UNE-EN 14476) completamente apto para bebés y superficies en contacto con la boca.

  4. Secado al aire – Dejamos las piezas en sala limpia hasta que estén 100 % secas antes de empaquetar.

¿Por qué no usamos luz UV-C?

La tecnología UV-C desinfecta muy bien, pero hemos decidido no aplicarla por tres motivos:

  • Cuidado del material – Una dosis inadecuada puede decolorar plásticos, resecar maderas o agrietar siliconas, acortando la vida útil de los juegos.

  • Seguridad garantizada sin ella – Nuestro protocolo actual ya logra una desinfección completa y segura para bebés, sin riesgos añadidos.

  • Sostenibilidad y coste – Los equipos UV consumen más energía y encarecen el proceso sin aportar ventajas reales frente al método que utilizamos.

Elegimos así la opción más eficaz, respetuosa con los materiales y sostenible, para que los juegos lleguen impecables a casa y duren más tiempo.

¿Cómo debo guardar o rotar los juegos en casa?
  • Guárdalos en un lugar seco, sin luz solar directa y lejos de fuentes de calor.

  • Consejo de rotación: guarda algunos juegos que no uséis en la caja Ariú Play, un armario o la estantería que te vaya bien. Sacarlos de nuevo tras unas semanas los hace “nuevos” otra vez y mantiene el interés de los peques.

Adaptaciones y compra

¿Puedo pedir adaptaciones específicas (pictogramas, texturas, ejercicios motrices)?

¡Sí! Solo indícalo en el formulario inicial o, si ya eres cliente, edítalo en tu panel (Datos del/la peque). Pictogramas en alta resistencia, texturas extra, piezas más grandes… adaptamos la caja sin coste extra siempre que sea posible.

¿Qué pasa si nos enamoramos de un juego y queremos comprarlo?

Puedes quedártelo abonando un precio proporcional al tiempo que lo hayas tenido:

Después de los primeros… Precio (%) sobre PVP
3 meses 60 %
6 meses 35 %
9 meses 15 %
12 meses o más 10 %

Solo pídenoslo desde tu panel y te mandamos el enlace de pago.

Retiro y sostenibilidad

¿Qué hacéis con los juegos retirados (donación, reciclaje, upcycling)?
  • Estado excelente: donación a ONG y escuelas rurales.

  • Uso moderado: los convertimos en repuestos para alargar la vida de los juegos activos (sustituimos piezas o componentes).

  • Irrecuperables: se desmontan y se reciclan por materiales (madera, plástico, cartón) o pasan a proyectos de upcycling creativos.

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