{"id":5837,"date":"2025-06-02T12:24:37","date_gmt":"2025-06-02T11:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ariuplay.com\/?page_id=5837"},"modified":"2025-11-12T18:29:32","modified_gmt":"2025-11-12T17:29:32","slug":"faqs-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ariuplay.com\/ca\/faqs-agrupadas-por-tematica\/faqs-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes (FAQs) Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Env\u00edos y devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cobertura y plazos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfQu\u00e9 zonas cubr\u00eds y cu\u00e1l es el coste de env\u00edo?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Enviamos a toda la Pen\u00ednsula (Espa\u00f1a y Portugal) y a Baleares, con env\u00edo y devoluci\u00f3n incluidos gratis en todos los planes.<\/p>


Para Andorra, enviamos hasta La Seu d\u2019Urgell (debes recogerlo all\u00ed personalmente).<\/p>


No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Gibraltar.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir la primera caja y las siguientes?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Recibir\u00e1s la primera caja entre 48 y 72 horas<\/strong> despu\u00e9s de confirmar tu suscripci\u00f3n.<\/p>

Las siguientes cajas te llegar\u00e1n de forma regular al inicio de cada periodo elegido, siempre alrededor de la misma fecha.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00edan las cajas y qu\u00e9 transportista utiliz\u00e1is?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Las cajas se env\u00edan desde nuestras instalaciones en Catalu\u00f1a, Tarragona. Trabajamos principalmente con empresas reconocidas como Correos Express, GLS o MRW para ofrecerte el servicio m\u00e1s fiable y r\u00e1pido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cambios de direcci\u00f3n y alcance<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo actualizo la direcci\u00f3n antes del pr\u00f3ximo env\u00edo?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

F\u00e1cil: entra en tu panel de usuario (Panel de clientes<\/a><\/strong>\u00a0\u2192 Mis datos<\/strong>) y actualiza tu direcci\u00f3n. Hazlo con al menos 7 d\u00edas<\/strong> de antelaci\u00f3n al pr\u00f3ximo env\u00edo para asegurarte de que la caja llegue correctamente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo gestion\u00e1is los env\u00edos internacionales y los posibles impuestos locales?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Actualmente realizamos env\u00edos \u00fanicamente dentro de Espa\u00f1a (pen\u00ednsula y Baleares) y Portugal peninsular. De momento no hacemos env\u00edos internacionales fuera de estos territorios, as\u00ed que no se aplican impuestos adicionales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devoluciones, incidencias y cancelaciones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda de satisfacci\u00f3n ofrec\u00e9is y qui\u00e9n paga el transporte en una devoluci\u00f3n?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Tu satisfacci\u00f3n es lo primero. Si es tu primera caja y ves que no es lo que esperabas, tienes 7 d\u00edas<\/strong> desde que la recibes para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/p>

En ese caso:<\/p>